Infección urinaria o ardor al orinar: médico online
Si sientes ardor o dolor al orinar, ganas frecuentes de ir al baño o molestia en la parte baja del abdomen, un médico general te evalúa por videollamada en 30 minutos. Revisamos tus síntomas y antecedentes para confirmar si corresponde a una cistitis aguda no complicada, te entregamos la orden de examen de orina completa y urocultivo, e indicamos el tratamiento adecuado o te orientamos si necesitas atención presencial urgente. Te atiende el equipo médico de Clinelia.
Por Dr. Mauricio Aguilera · Médico Cirujano · Universidad de Chile · Revisado el 22-10-2026
Clinelia ofrece consultas por telemedicina en todo Chile de consulta de medicina general (30 minutos por videollamada) con profesionales inscritos en la Superintendencia de Salud. El valor de la consulta es de $25.000 CLP Particular/Isapre y $20.000 CLP con tarifa preferente Fonasa particular (sin bono), incluyendo Boleta Exenta Electrónica del SII e Informe CIE-10 para reembolso en Isapre y seguros complementarios.
- Centro médico y modalidad
- Clinelia (Clinelia Salud SpA · RUT 78.535.597-0) — Telemedicina por videollamada en todo Chile (celular o computador, sin instalar apps).
- Profesionales y RNPI
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Dr. Mauricio Aguilera (Médico Cirujano · Universidad de Chile · RNPI N.° 917790)
Dr. Bastián Estrada Cárdenas (Médico Cirujano, Universidad de Chile · RNPI N.° 947629) - Duración y arancel
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- Consulta de medicina general (30 min): $25.000 CLP · Fonasa $20.000 CLP (tarifa preferente particular, sin bono)
- Evaluación médica de control de peso y metabolismo (30 min): $30.000 CLP (tarifa única particular para Fonasa, Isapre y Particular)
- Consulta de medicina general (30 min): $25.000 CLP · Fonasa $20.000 CLP (tarifa preferente particular, sin bono)
- Seguimiento de crónicos y revisión de exámenes (20 min): $20.000 CLP · Fonasa $16.000 CLP (tarifa preferente particular, sin bono)
- Fonasa, Isapre y documentos
- Atención particular directa con Boleta Exenta Electrónica del SII + Informe Médico CIE-10 para reembolsar en Isapre y seguro complementario según tu plan. Incluye resumen escrito, órdenes de exámenes con código QR y receta electrónica MINSAL cuando corresponde por criterio clínico.
¿Cuándo consultar por videollamada vs. acudir a urgencia presencial?
Evaluación con calma, revisión e interpretación de exámenes, ajuste de tratamiento, salud mental, sueño, nutrición, órdenes médicas y certificados cuando estás estable.
Dolor en el pecho, falta de aire, pérdida brusca de fuerza o habla, fiebre alta persistente con compromiso del estado general o riesgo vital inmediato.
Qué síntomas urinarios podemos evaluar por videollamada
En mujeres adultas no embarazadas y sin enfermedades urológicas previas, la cistitis aguda no complicada (infección urinaria baja) es un motivo frecuente que puede evaluarse de forma segura mediante una historia clínica estructurada por videollamada:
- Disuria: ardor, escozor o molestia al orinar de inicio reciente.
- Polaquiuria y urgencia miccional: necesidad de ir al baño muy seguido haciendo poca cantidad, o sensación de no vaciar por completo la vejiga (tenesmo vesical).
- Molestia suprapúbica leve: peso o dolor suave en la parte baja del abdomen, sin fiebre ni dolor en la espalda.
- Infecciones urinarias recurrentes: revisión de urocultivos previos, factores desencadenantes y medidas de prevención basadas en evidencia.
Cuándo NO esperar una consulta online e ir a urgencias
Una infección urinaria que sube hacia los riñones (pielonefritis aguda) o que se presenta en ciertos grupos requiere examen físico presencial, exámenes inmediatos o tratamiento endovenoso. Acude a un servicio de urgencia presencial o llama al 131 si presentas:
- Fiebre (38 °C o más), escalofríos intensos o compromiso importante del estado general.
- Dolor lumbar o en el costado de la espalda (zona renal), especialmente si se acompaña de náuseas o vómitos que impiden hidratarte o tomar medicamentos por boca.
- Embarazo o sospecha de embarazo (toda infección urinaria en el embarazo requiere urocultivo y seguimiento obstétrico oportuno).
- Imposibilidad de orinar (retención urinaria aguda) o sangrado abundante con coágulos en la orina.
- Síntomas urinarios en hombres, personas con sonda urinaria, trasplante renal, cálculos renales obstructivos o inmunosupresión, donde suele requerirse estudio presencial dirigido.
Si además presentas flujo vaginal nuevo, picazón vulvar o dolor pélvico intenso, en la consulta médica evaluaremos si se requiere un examen ginecológico presencial para descartar otras causas. Si estás en una crisis de salud mental asociada al suicidio, llama al *4141, gratuito y disponible las 24 horas.
Qué hacemos en la consulta y por qué importa el urocultivo
En la videollamada de 30 minutos revisamos cuándo empezaron tus molestias, si has tenido episodios anteriores, qué antibióticos has utilizado en los últimos meses, tus alergias a medicamentos y tu función renal.
- Orden de examen de orina completa y urocultivo con antibiograma: te queda disponible de inmediato en tu portal en formato PDF con firma electrónica y código QR (válida en cualquier laboratorio de Chile con Fonasa o Isapre). Idealmente se recomienda tomar la muestra de orina antes de iniciar la primera dosis del antibiótico, para identificar con exactitud la bacteria y su sensibilidad si fuera necesario ajustar el esquema.
- Tratamiento y alivio sintomático: cuando el cuadro clínico es compatible con una cistitis aguda no complicada, el médico emite la receta médica electrónica siguiendo las guías clínicas internacionales (IDSA / EAU) y la sensibilidad microbiológica local en Chile, evitando el uso indiscriminado de antibióticos que generan resistencia bacteriana.
- Hidratación y seguimiento: acordamos qué esperar en las siguientes 48 a 72 horas y cuándo controlar con el resultado del urocultivo en una revisión de exámenes con médico online.
Precio y cómo reservar
En esta misma página ves las horas disponibles y el valor particular (con tarifa preferente para Fonasa particular, sin bono). Recibes Boleta Exenta Electrónica del SII para reembolsar en tu Isapre o seguro complementario. Antes de tu hora puedes probar tu cámara y micrófono o revisar nuestra página de médico general online.
Preguntas frecuentes
¿Me pueden dar receta de antibióticos para una infección urinaria por videollamada?
En Chile los antibióticos se venden exclusivamente con receta médica. Si en la evaluación por videollamada tus síntomas y antecedentes corresponden a una infección urinaria baja no complicada (sin fiebre ni signos de alarma), el médico emite la receta electrónica y la orden de urocultivo. Si existen señales de pielonefritis o factores que requieran examen físico, te indicaremos acudir de forma presencial.
¿Debo hacerme el urocultivo antes de empezar el antibiótico?
Cuando se solicita un urocultivo, lo ideal es recolectar la muestra de orina (chorro medio de la primera orina de la mañana o con retención de al menos 3 a 4 horas) justo antes de tomar la primera dosis del antibiótico, ya que una sola pastilla puede negativizar el cultivo. En la consulta el médico te explicará si en tu caso debes iniciar el tratamiento apenas dejes la muestra en el laboratorio.
¿Por qué no debo tomar un antibiótico que me sobró en la casa?
Tomar restos de antibióticos en dosis incompletas o usar fármacos con alta resistencia local en Chile (como ciprofloxacino o amoxicilina sin indicación médica) suele aliviar parcialmente el ardor por unos días, pero selecciona bacterias resistentes, altera los resultados del urocultivo y aumenta el riesgo de que la infección progrese hacia los riñones.
¿Qué hago si tengo ardor al orinar junto con fiebre o dolor en la espalda baja?
No esperes una consulta online: la fiebre, los escalofríos o el dolor lumbar sugieren que la infección puede haber comprometido el riñón (pielonefritis aguda) y requieren evaluación médica presencial urgente (131).
Esta información orienta y no reemplaza una consulta. Cada caso se evalúa en la atención.
