Prestador institucional
Clinelia Salud SpA, RUT 78.535.597-0, domicilio Antonio Bellet 193, Of. 1210, Providencia, Santiago
Marco sanitario y acreditación
D.S. N.° 6/2022 MINSAL · Ley N.° 20.584 · Registro RNPI Superintendencia de Salud
Versión oficial vigente
2026-10-v1.0
Prestador: Clinelia Salud SpA, RUT 78.535.597-0, domicilio Antonio Bellet 193, Of. 1210, Providencia, Santiago, que opera Clinelia.
Aranceles y reserva de hora
el valor en pesos chilenos (CLP), la duración y la modalidad de cada atención o solicitud preventiva se informan de manera transparente antes de confirmar la reserva. El pago se realiza por adelantado mediante Mercado Pago, Fintoc o transferencia bancaria según las opciones habilitadas en el proceso de pago. En reservas web de pago inmediato, el horario seleccionado queda retenido durante 15 minutos mientras completas la transacción; vencido ese plazo sin confirmación de pago, el cupo se libera automáticamente en la agenda.
Cancelación y reprogramación por el paciente
puedes gestionar tu hora en cualquier momento desde el enlace privado enviado a tu correo o ingresando en https://clinelia.cl/mis-horas. Hasta 12 horas antes del inicio de la atención puedes anular tu reserva con devolución del 100 % del monto pagado o cambiar la fecha y hora sin costo. Con menos de 12 horas de anticipación puedes reprogramar tu hora sin costo por una única vez antes del inicio de la cita; si decides cancelar dentro de ese tramo, no procede devolución, salvo evaluación de urgencia médica o fuerza mayor acreditada.
Imprevistos o cancelación por el profesional
si por fuerza mayor el profesional no pudiera realizar la atención en el horario agendado, te contactaremos de inmediato para ofrecerte reagendamiento prioritario o la devolución íntegra del 100 % de lo pagado, a tu elección.
Puntualidad e inasistencia
la sala de espera virtual se habilita antes de la hora de inicio. Si el paciente no se conecta a la videollamada dentro de los primeros 10 minutos desde la hora programada (y no es posible contactarlo mediante el Plan B telefónico al número registrado), la consulta se registra como inasistencia sin derecho a devolución, dado que el bloque profesional estuvo reservado exclusivamente para esa atención.
Atención de menores de edad
cada prestación indica su edad mínima de atención. Las personas menores de 18 años deben ser agendadas por su madre, padre o representante legal, quien acepta estas condiciones y el consentimiento informado correspondiente.
Documento tributario y reembolsos
por cada atención pagada se emite la correspondiente Boleta Exenta Electrónica (Código SII 41) o documento tributario legal a nombre del paciente beneficiario de la prestación, apta para ser presentada ante Isapres y seguros complementarios de salud según la cobertura del plan de cada afiliado.
Prestador: Clinelia Salud SpA, RUT 78.535.597-0, domicilio Antonio Bellet 193, Of. 1210, Providencia, Santiago, que opera Clinelia.
Aranceles y reserva de hora: el valor en pesos chilenos (CLP), la duración y la modalidad de cada atención o solicitud preventiva se informan de manera transparente antes de confirmar la reserva. El pago se realiza por adelantado mediante Mercado Pago, Fintoc o transferencia bancaria según las opciones habilitadas en el proceso de pago. En reservas web de pago inmediato, el horario seleccionado queda retenido durante 15 minutos mientras completas la transacción; vencido ese plazo sin confirmación de pago, el cupo se libera automáticamente en la agenda.
Cancelación y reprogramación por el paciente: puedes gestionar tu hora en cualquier momento desde el enlace privado enviado a tu correo o ingresando en https://clinelia.cl/mis-horas. Hasta 12 horas antes del inicio de la atención puedes anular tu reserva con devolución del 100 % del monto pagado o cambiar la fecha y hora sin costo. Con menos de 12 horas de anticipación puedes reprogramar tu hora sin costo por una única vez antes del inicio de la cita; si decides cancelar dentro de ese tramo, no procede devolución, salvo evaluación de urgencia médica o fuerza mayor acreditada.
Imprevistos o cancelación por el profesional: si por fuerza mayor el profesional no pudiera realizar la atención en el horario agendado, te contactaremos de inmediato para ofrecerte reagendamiento prioritario o la devolución íntegra del 100 % de lo pagado, a tu elección.
Puntualidad e inasistencia: la sala de espera virtual se habilita antes de la hora de inicio. Si el paciente no se conecta a la videollamada dentro de los primeros 10 minutos desde la hora programada (y no es posible contactarlo mediante el Plan B telefónico al número registrado), la consulta se registra como inasistencia sin derecho a devolución, dado que el bloque profesional estuvo reservado exclusivamente para esa atención.
Atención de menores de edad: cada prestación indica su edad mínima de atención. Las personas menores de 18 años deben ser agendadas por su madre, padre o representante legal, quien acepta estas condiciones y el consentimiento informado correspondiente.
Documento tributario y reembolsos: por cada atención pagada se emite la correspondiente Boleta Exenta Electrónica (Código SII 41) o documento tributario legal a nombre del paciente beneficiario de la prestación, apta para ser presentada ante Isapres y seguros complementarios de salud según la cobertura del plan de cada afiliado.
Versión 2026-10-v1.0.
