Cómo reembolsar telemedicina y psicología online en Chile: Colmena, CruzBlanca, Consalud, Banmédica y seguros

01Qué documentos entrega Clinelia al instante para tu reembolso en Isapre y seguro

En Clinelia (Clinelia Salud SpA · `RUT 78.535.597-0` · Giro SII `862021` de Centros Médicos Privados) diseñamos el cierre de cada atención para que no tengas que perseguir papeles ni esperar días por un respaldo administrativo.

Apenas finaliza tu videollamada de Medicina General ($20.000 Fonasa / $25.000 Particular), Control de Peso y Metabolismo ($30.000), Salud Mental Médica o TDAH ($30.000 Fonasa / $35.000 Particular) o Psicoterapia Clínica Online ($25.000 Estudiante TNE / $30.000 Particular), quedan disponibles en tu correo y en tu Portal del Paciente (`/portal`) tres documentos en formato PDF:

1. Boleta Exenta Electrónica del SII (`BOLETA EXENTA ELECTRONICA`): emitida oficialmente ante el Servicio de Impuestos Internos por `CLINELIA SALUD SpA` (`RUT 78.535.597-0`), detallando la prestación de salud ambulatoria, fecha, monto pagado en pesos chilenos y datos del paciente.
2. Informe de Atención Médica o Psicológica con código diagnóstico CIE-10: documento clínico firmado por el profesional tratante con su RUT profesional, su número de inscripción en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud (RNPI) de la Superintendencia de Salud (`917790` Dr. Mauricio Aguilera, `947629` Dr. Bastián Estrada, `506268` Ps. Florencia Ramírez) y el código diagnóstico CIE-10 que exigen las Isapres y compañías de seguros para cursar el reembolso sin reparos.
3. Receta médica electrónica u orden de exámenes en PDF con código QR verificable (`clinelia.cl/verificar`): necesaria cuando además vas a reembolsar medicamentos en farmacia o exámenes de laboratorio en tu seguro complementario.

02Paso a paso para reembolsar en cada Isapre en Chile

El trámite dura menos de 2 minutos desde la Sucursal Virtual o aplicación móvil de tu Isapre:

• Isapre Colmena (Sucursal Virtual / App Colmena): entra a *Reembolsos → Solicitar Reembolso → Consulta Médica o Atención Psicológica*, ingresa el RUT del prestador (`78.535.597-0` de Clinelia Salud SpA o el RUT del profesional según te pida el formulario), el número de boleta, el monto total y adjunta el PDF de la Boleta Exenta SII junto con el Informe Clínico con CIE-10.
• Isapre CruzBlanca (Mi CruzBlanca / App): selecciona *Reembolsos Web → Consultas Médicas / Psicología*, carga la Boleta Exenta Electrónica en PDF y adjunta como documento de respaldo el Informe con diagnóstico CIE-10 y RNPI.
• Isapre Consalud (Sucursal Digital / App Consalud): ingresa a *Reembolsar → Consultas*, sube la Boleta Exenta del SII emitida por Clinelia Salud SpA y, si se trata de sesiones de psicología clínica o salud mental, adjunta en el mismo paso el Informe con código CIE-10.
• Isapre Banmédica y Vida Tres (Sucursal Virtual / App): ve a *Reembolsos → Ingresar Solicitud*, selecciona el beneficiario atendido, adjunta el PDF de la Boleta Exenta SII y el Informe Médico/Psicológico firmado con código QR.
• Isapre Nueva Masvida y Esencial: ingresa a *Reembolso en Línea*, selecciona prestación ambulatoria de consulta médica o psicológica, indica el RUT emisor `78.535.597-0` y adjunta ambos archivos PDF.

03Cómo activar después tu Seguro Complementario de Salud (el segundo reembolso)

Si tienes un seguro complementario individual o colectivo (por tu trabajo o el de tu pareja/familia en MetLife, Bice Vida, BCI Seguros, Consorcio, Chilena Consolidada, Vida Cámara o Itaú/Santander):

1. Primero reembolsa en tu Isapre (o usa tu tarifa preferente Fonasa en Clinelia): tu Isapre bonificará el porcentaje que indique tu plan de salud y emitirá una Liquidación de Reembolso.
2. Sube los documentos a la app de tu Seguro Complementario: adjunta la Boleta Exenta SII de Clinelia, el Informe Clínico con código CIE-10 (y la liquidación de tu Isapre si eres afiliado a Isapre). El seguro complementario suele cubrir entre el 50 % y el 80 % del copago restante según tu póliza.
3. ¿Y si soy Fonasa y tengo Seguro Complementario? Si estás en Fonasa y tienes seguro complementario en tu empresa, pagas directamente el arancel preferente Fonasa de Clinelia (`$16.000` en revisión de exámenes, `$20.000` en medicina general, `$30.000` en salud mental médica o control de peso) y subes la Boleta Exenta SII + Informe CIE-10 a la app de tu compañía de seguros.

04Reembolso de medicamentos (Wegovy, Mounjaro, salud mental y crónicos) y exámenes de laboratorio

Las aseguradoras exigen que toda compra de farmacia o examen de laboratorio esté respaldada por una prescripción médica previa con diagnóstico:

• Guarda siempre el PDF de tu Receta Médica Electrónica o de tu Orden de Exámenes de Clinelia junto con la boleta nominativa de la farmacia (Cruz Verde, Salcobrand, Ahumada, Dr. Simi, Liga contra la Epilepsia, etc.).
• Adjunta en tu seguro complementario: Boleta de farmacia + Receta médica de Clinelia + Informe médico con diagnóstico CIE-10.

RefReferencias normativas en Chile

1. Superintendencia de Salud de Chile. *Guía práctica de reembolsos y cobertura en Isapres (Modalidad Libre Elección).* Disponible en supersalud.gob.cl.
2. Ministerio de Salud de Chile (MINSAL). *Decreto Supremo N.° 6/2022 sobre acciones vinculadas a la atención de salud realizada a distancia (Telemedicina).* Disponible en bcn.cl/leychile.