# Cómo reembolsar telemedicina y psicología online en Chile: Colmena, CruzBlanca, Consalud, Banmédica y seguros > Si estás afiliado a una Isapre (Colmena, CruzBlanca, Consalud, Banmédica, Vida Tres, Nueva Masvida o Esencial) o cuentas con un seguro complementario de salud (MetLife, Bice Vida, BCI Seguros, Consorcio, Chilena Consolidada o Vida Cámara), puedes reembolsar tus consultas de medicina general, salud mental, control de peso y psicoterapia online realizadas en Clinelia. Te explicamos paso a paso qué documentos subir y cómo obtener el máximo reembolso. - **URL canónica:** https://clinelia.cl/blog/reembolso-isapre-colmena-cruzblanca-consalud-banmedica-telemedicina-chile - **Centro de salud:** Clinelia (https://clinelia.cl/) · Clinelia Salud SpA (RUT 78.535.597-0) - **Responsable clínico:** Dr. Mauricio Aguilera · Médico Cirujano · Universidad de Chile · RNPI 917790 - **Fecha de revisión clínica:** 2026-10-28 ## Qué documentos entrega Clinelia al instante para tu reembolso en Isapre y seguro En **Clinelia (Clinelia Salud SpA · `RUT 78.535.597-0` · Giro SII `862021` de Centros Médicos Privados)** diseñamos el cierre de cada atención para que no tengas que perseguir papeles ni esperar días por un respaldo administrativo. Apenas finaliza tu videollamada de **[Medicina General ($20.000 Fonasa / $25.000 Particular)](/consultas/medico-general-online)**, **[Control de Peso y Metabolismo ($30.000)](/consultas/control-de-peso-con-medico)**, **[Salud Mental Médica o TDAH ($30.000 Fonasa / $35.000 Particular)](/consultas/salud-mental-online-chile)** o **[Psicoterapia Clínica Online ($25.000 Estudiante TNE / $30.000 Particular)](/consultas/psicologo-online-terapia-videollamada)**, quedan disponibles en tu correo y en tu **[Portal del Paciente (`/portal`)](/ingresar)** tres documentos en formato PDF: 1. **Boleta Exenta Electrónica del SII (`BOLETA EXENTA ELECTRONICA`):** emitida oficialmente ante el Servicio de Impuestos Internos por `CLINELIA SALUD SpA` (`RUT 78.535.597-0`), detallando la prestación de salud ambulatoria, fecha, monto pagado en pesos chilenos y datos del paciente. 2. **Informe de Atención Médica o Psicológica con código diagnóstico CIE-10:** documento clínico firmado por el profesional tratante con su **RUT profesional**, su número de inscripción en el **Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud (RNPI) de la Superintendencia de Salud** (`917790` Dr. Mauricio Aguilera, `947629` Dr. Bastián Estrada, `506268` Ps. Florencia Ramírez) y el **código diagnóstico CIE-10** que exigen las Isapres y compañías de seguros para cursar el reembolso sin reparos. 3. **Receta médica electrónica u orden de exámenes en PDF con código QR verificable (`clinelia.cl/verificar`):** necesaria cuando además vas a reembolsar medicamentos en farmacia o exámenes de laboratorio en tu seguro complementario. ## Paso a paso para reembolsar en cada Isapre en Chile El trámite dura menos de 2 minutos desde la Sucursal Virtual o aplicación móvil de tu Isapre: - **Isapre Colmena (Sucursal Virtual / App Colmena):** entra a *Reembolsos → Solicitar Reembolso → Consulta Médica o Atención Psicológica*, ingresa el RUT del prestador (`78.535.597-0` de Clinelia Salud SpA o el RUT del profesional según te pida el formulario), el número de boleta, el monto total y adjunta el PDF de la **Boleta Exenta SII** junto con el **Informe Clínico con CIE-10**. - **Isapre CruzBlanca (Mi CruzBlanca / App):** selecciona *Reembolsos Web → Consultas Médicas / Psicología*, carga la Boleta Exenta Electrónica en PDF y adjunta como documento de respaldo el Informe con diagnóstico CIE-10 y RNPI. - **Isapre Consalud (Sucursal Digital / App Consalud):** ingresa a *Reembolsar → Consultas*, sube la Boleta Exenta del SII emitida por Clinelia Salud SpA y, si se trata de sesiones de psicología clínica o salud mental, adjunta en el mismo paso el Informe con código CIE-10. - **Isapre Banmédica y Vida Tres (Sucursal Virtual / App):** ve a *Reembolsos → Ingresar Solicitud*, selecciona el beneficiario atendido, adjunta el PDF de la Boleta Exenta SII y el Informe Médico/Psicológico firmado con código QR. - **Isapre Nueva Masvida y Esencial:** ingresa a *Reembolso en Línea*, selecciona prestación ambulatoria de consulta médica o psicológica, indica el RUT emisor `78.535.597-0` y adjunta ambos archivos PDF. ## Cómo activar después tu Seguro Complementario de Salud (el segundo reembolso) Si tienes un seguro complementario individual o colectivo (por tu trabajo o el de tu pareja/familia en **MetLife, Bice Vida, BCI Seguros, Consorcio, Chilena Consolidada, Vida Cámara o Itaú/Santander**): 1. **Primero reembolsa en tu Isapre (o usa tu tarifa preferente Fonasa en Clinelia):** tu Isapre bonificará el porcentaje que indique tu plan de salud y emitirá una **Liquidación de Reembolso**. 2. **Sube los documentos a la app de tu Seguro Complementario:** adjunta la **Boleta Exenta SII de Clinelia**, el **Informe Clínico con código CIE-10** (y la liquidación de tu Isapre si eres afiliado a Isapre). El seguro complementario suele cubrir entre el **50 % y el 80 % del copago restante** según tu póliza. 3. **¿Y si soy Fonasa y tengo Seguro Complementario?** Si estás en Fonasa y tienes seguro complementario en tu empresa, pagas directamente el **arancel preferente Fonasa de Clinelia** (`$16.000` en revisión de exámenes, `$20.000` en medicina general, `$30.000` en salud mental médica o control de peso) y subes la Boleta Exenta SII + Informe CIE-10 a la app de tu compañía de seguros. ## Reembolso de medicamentos (Wegovy, Mounjaro, salud mental y crónicos) y exámenes de laboratorio Las aseguradoras exigen que toda compra de farmacia o examen de laboratorio esté respaldada por una prescripción médica previa con diagnóstico: - Guarda siempre el PDF de tu **Receta Médica Electrónica** o de tu **[Orden de Exámenes de Clinelia](/consultas/orden-de-examenes-medicos-online-chile)** junto con la boleta nominativa de la farmacia (Cruz Verde, Salcobrand, Ahumada, Dr. Simi, Liga contra la Epilepsia, etc.). - Adjunta en tu seguro complementario: **Boleta de farmacia + Receta médica de Clinelia + Informe médico con diagnóstico CIE-10**. ## Referencias normativas en Chile 1. **Superintendencia de Salud de Chile.** *Guía práctica de reembolsos y cobertura en Isapres (Modalidad Libre Elección).* Disponible en [supersalud.gob.cl](https://www.supersalud.gob.cl). 2. **Ministerio de Salud de Chile (MINSAL).** *Decreto Supremo N.° 6/2022 sobre acciones vinculadas a la atención de salud realizada a distancia (Telemedicina).* Disponible en [bcn.cl/leychile](https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1182684). ## Preguntas frecuentes ### ¿Por qué es tan importante que el informe de Clinelia incluya el código diagnóstico CIE-10 y el RNPI? Porque muchas Isapres y compañías de seguros complementarios rechazan u objetan reembolsos de psicología, salud mental o exámenes cuando el paciente sube únicamente la boleta tributaria sin un respaldo clínico que acredite el diagnóstico CIE-10 y el registro RNPI del profesional en la Superintendencia de Salud. En Clinelia entregamos ambos documentos listos desde el primer minuto. ### ¿Cuánto demora en llegar la Boleta Exenta del SII después de mi consulta en Clinelia? Se emite de forma automática y queda disponible para descargar en formato PDF en tu Portal del Paciente (clinelia.cl/portal) y en tu correo electrónico apenas finaliza tu atención. ### ¿Las sesiones de psicoterapia online de 45 minutos también son reembolsables sin orden médica previa? En la mayoría de los planes de Isapre actuales y seguros complementarios puedes reembolsar sesiones de psicología clínica adjuntando la Boleta Exenta SII y el Informe Psicológico con CIE-10 y RNPI N.° 506268 de la Ps. Florencia Ramírez. Si tu póliza específica exige además una derivación u orden médica para psicología, nuestro equipo médico en Clinelia puede extenderla en tu ficha clínica compartida.