# Cómo reembolsar tu consulta médica o psicológica online en Isapre y seguro complementario en Chile > Una de las dudas más frecuentes antes de reservar una consulta particular por videollamada es saber si tu Isapre y tu seguro complementario de salud te devolverán el dinero y qué documentos te van a pedir en la aplicación web. En esta guía práctica te explicamos paso a paso cómo funciona el reembolso en Chile y qué respaldos te entrega Clinelia al terminar tu atención. - **URL canónica:** https://clinelia.cl/blog/como-reembolsar-consulta-medica-online-isapre - **Centro de salud:** Clinelia (https://clinelia.cl/) · Clinelia Salud SpA (RUT 78.535.597-0) - **Responsable clínico:** Dr. Mauricio Aguilera · Médico Cirujano · Universidad de Chile · RNPI 917790 - **Fecha de revisión clínica:** 2026-10-22 ## ¿Las Isapres y seguros complementarios reembolsan las consultas por videollamada? **Sí.** En Chile, conforme a la normativa de la **Superintendencia de Salud** y al **Decreto N.° 6/2022 del MINSAL sobre Telemedicina**, las consultas médicas, de salud mental, psicología y nutrición realizadas a distancia por profesionales inscritos en el **Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud (RNPI)** son prestaciones de salud plenamente válidas para **reembolso web en todas las Isapres** (Colmena, CruzBlanca, Banmédica, Vida Tres, Consalud, Nueva Masvida y Esencial) y en las compañías de **seguros complementarios** (Bice Vida, MetLife, Consorcio, Chilena Consolidada, Vida Cámara, BCI Seguros, Sura, entre otros). El monto o porcentaje que te devuelven depende de la tabla de cobertura de **libre elección** de tu plan de Isapre y del porcentaje de bonificación de tu seguro complementario (que suele cubrir entre el 50 % y el 80 % del copago restante). ## Los 3 datos obligatorios que revisa tu Isapre y tu seguro (y que Clinelia incluye siempre) Para que un reembolso web sea aprobado en el primer intento sin rechazos administrativos, las aseguradoras exigen verificar tres elementos que entregamos de forma estándar en cada atención de **Clinelia (`Clinelia Salud SpA`, RUT `78.535.597-0`)**: 1. **Boleta Exenta Electrónica del SII con giro médico oficial:** emitida bajo el giro del Servicio de Impuestos Internos **`862021` (*Centros Médicos Privados — Establecimientos de Atención Ambulatoria*)**, individualizando el nombre y RUT del paciente, la fecha de la atención, la glosa de la prestación médica o psicológica y el monto pagado. 2. **Identificación completa del profesional tratante (RUT + RNPI):** al digitar el reembolso en la web o app de tu Isapre, el formulario te pedirá el **RUT del médico o psicólogo tratante** (además del RUT del centro médico). Por eso todos los documentos clínicos y el informe de reembolso de Clinelia incluyen visiblemente el **nombre completo, título universitario, RUT profesional y número RNPI de la Superintendencia de Salud** de quien te atendió. 3. **Informe para Reembolso / Resumen Clínico con diagnóstico CIE-10 y código de prestación:** los seguros complementarios suelen pedir adjuntar un documento firmado por el profesional que indique el diagnóstico o motivo de atención (codificado según **CIE-10**), el código referencial Fonasa de la prestación (por ejemplo, `0101001` para consulta médica electiva o `0902001` para psicoterapia/psicología clínica) y las órdenes de exámenes o recetas emitidas. ## Paso a paso: cómo hacer tu reembolso en menos de 3 minutos Una vez finalizada tu videollamada en Clinelia, el proceso es 100 % digital: 1. **Descarga tus documentos desde tu correo o tu portal de paciente (`/portal`):** tendrás tu **Boleta Exenta Electrónica SII** y tu **Informe de Reembolso / Resumen de Atención en PDF con firma electrónica y código QR**. 2. **Primero ingresa el reembolso en la App o Sucursal Virtual de tu Isapre:** entra a la sección *Reembolsos → Consultas Médicas (o Psicología)*, sube el PDF de la Boleta Electrónica y, cuando el sistema te pregunte los datos del prestador, ingresa el **RUT de Clinelia Salud SpA (`78.535.597-0`)** como centro emisor de la boleta y el **RUT del profesional tratante** que aparece en tu documento clínico. 3. **Luego presenta la liquidación en tu Seguro Complementario (si no se activa automático):** muchos seguros complementarios tienen convenio en línea con la Isapre y abonan su parte automáticamente a los pocos días. Si tu seguro requiere subirlo en su propia app, adjunta la **boleta**, el **comprobante de bonificación (liquidación) de tu Isapre** y el **Informe para Reembolso de Clinelia**. ## ¿Qué pasa si soy afiliado a Fonasa? En **Clinelia** contamos con un **Arancel Preferencial Fonasa (modalidad particular directa, sin emisión de bono Fonasa)**: - Si estás en **Fonasa**, el sistema aplica automáticamente el valor rebajado Fonasa al reservar tu hora (por ejemplo, **$20.000** en consulta de medicina general de 30 min, **$16.000** en revisión de exámenes de 20 min, o **$25.000** en control de peso y metabolismo de 45 min). - Además, si cuentas con un **seguro complementario de salud individual o colectivo de tu trabajo** que cubra a afiliados a Fonasa, puedes presentar tu Boleta Exenta Electrónica de Clinelia y el Informe de Reembolso directamente en tu compañía de seguros. - **Para tus exámenes de laboratorio e imágenes:** la **orden médica en PDF con código QR** que te emite el médico en Clinelia (con su RUT y RNPI) **sí te permite comprar bono Fonasa (Modalidad Libre Elección / IMED)** directamente con tu huella en el laboratorio o centro radiológico donde te tomes los exámenes. Puedes ver todas las especialidades, horarios disponibles hoy y aranceles transparentes en nuestra [página de reservas de Clinelia](/#horas) o revisar los [motivos de consulta más frecuentes](/consultas). ## Referencias normativas en Chile 1. **Ministerio de Salud de Chile (MINSAL).** *Decreto N.° 6 de 2022: Aprueba Reglamento sobre acciones vinculadas a la atención de salud realizada a distancia (Telemedicina).* Diario Oficial de la República de Chile. Disponible en [bcn.cl/leychile](https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1182641). 2. **Superintendencia de Salud de Chile.** *Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud (RNPI) y normas sobre bonificación y reembolso de prestaciones ambulatorias.* Disponible en [supersalud.gob.cl](https://www.supersalud.gob.cl/). ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué RUT debo poner cuando la app de mi Isapre me pide «RUT del Prestador» y «RUT del Médico Tratante»? Cuando el formulario pide el RUT del Emisor de la Boleta o Prestador Institucional, ingresa el RUT de Clinelia Salud SpA: 78.535.597-0. Cuando pide el RUT del Médico o Profesional Tratante, ingresa el RUT personal del médico o psicóloga que figura en el recuadro de firma y en el encabezado de tu Informe de Reembolso, Receta u Orden de Exámenes. ### ¿Por qué los seguros complementarios piden un «Informe Médico con diagnóstico» además de la boleta? Porque las pólizas de seguro complementario necesitan verificar que el gasto corresponde a una atención de salud con diagnóstico clínico (CIE-10) y saber si está asociado a medicamentos o exámenes posteriores. En Clinelia tu médico puede emitir el documento «Informe para reembolso» en 1 clic, el cual queda listo en PDF en tu portal sin costo adicional. ### ¿Puedo reembolsar también las recetas de medicamentos y los exámenes que me pida el médico de Clinelia? Sí. Si tu seguro complementario cubre gastos ambulatorios de farmacia y exámenes de laboratorio/imagenología, el documento de Receta Médica Electrónica y la Orden de Exámenes en PDF emitidos en tu consulta de Clinelia (junto a tu boleta de la farmacia o bono del laboratorio) son el respaldo oficial que te pide la aseguradora. ### ¿En cuánto tiempo me llega la boleta electrónica después de pagar mi consulta? Recibes el comprobante de inmediato al reservar tu hora y, al emitirse tu atención, tu Boleta Exenta Electrónica del SII y tus documentos clínicos firmados quedan disponibles para descargar en cualquier momento desde tu portal privado de paciente en clinelia.cl/portal.